to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Başlatılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Beko’dan internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihli, APE2025001047202 numaralı faturayla cr100 Çok İşlevli Şarj Ünitesi satın aldım. Ürünü iade etmek için 23.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü servise bırakmam gerektiği söylendi.
Aynı gün ürünü servise teslim etmeme rağmen, daha sonra sisteme baktığımda herhangi bir işlem yapılmadığını ve iade sürecimin hiç başlatılmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise süre geçtiği için işlem yapılamayacağı söyleniyor.
Ürünü zamanında servise teslim etmiş olmama rağmen iade sürecimin başlatılmamasından dolayı mağdur edildim. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriyle görüştüm iade edebileceğim söylendi Manisa Soma servisi aksesuarı benden istedi onlara götürdüm 15 gün süre geçmesine rağmen işlem olmadı 7 ocakta sorduğumda yıl sonu sayımı olduğu ve iade alamadıklarını 6 ocakta sayımın bittiğini birkaç gün içinde iade olacağını söylediler fakat iadesi olmadı 15 ocakta tekrar sorduğumda yeni kayıt oluşturmam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade süremin geçtiğini ve iade alamayacaklarını söylediler. Ben 21 aralıkta sipariş verip 23 aralıkta elime ulaşan ürünü 25 aralıkta servise geri vermiştim o günden sonra işlem yapılmamış faka ben müşteri hizmetleriyle 23 aralıkta 14:57 de 5 dakika 26 sn lik bir görüşme yapıp olayı anlatıp iade etmiştim müşteri hizmetlerinden mi yoksa Manisa Soma servisinden mi kaynaklı hata ise bunun giderilip ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum
Ve aksesuar hala serviste almadım
...
