Hasarlı Ve Wi-Fi'si Çalışmayan Beko Bulaşık Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Beko markasına ait bir bulaşık makinesini Antalya Kepez Teomanpaşa Mahallesi Necip Fazıl Kısakürek Caddesi No:8 adresindeki bayiden 21.09.2026 tarihinde satın aldım. Makine teslim edildiğinde daha kurulum yapılmadan önce ürünün hem içten darbe aldığını, hem de göçük ve çizikler olduğunu gördüm ve gelen kurulum ekibine bu ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi açıkça söyledim.

Kuruluma gelen arkadaşlar, “Abi biz kuralım, siz sonra şikayetinizi bildirin, değişimini sağlayacağız” diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Buna rağmen bir haftadır yetkili servisle ve oradaki çalışanlarla defalarca kez görüştüm, özellikle A*** Hanım dahil kimse bize yardımcı olmadı. Ürünü değiştirmeyeceklerini, sadece parça sipariş edip darbe alan kısmı değiştireceklerini söylediler.

Ayrıca makinenin Wi-Fi özelliği de çalışmıyor, bu durumu da iletmeme rağmen bununla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben sıfır ve kusursuz bir ürünün parasını ödeyerek yeni makine aldım, buna rağmen hem içten darbe almış hem de Wi-Fi özelliği arızalı bir ürünün parça değişimiyle bana verilmek istenmesini kabul etmiyorum. Defalarca yeni ve hasarsız ürün talep etmeme rağmen “yeni ürün veremeyiz” şeklinde net bir şekilde olumsuz dönüş yaptılar.

Ben de bu durumda ürünlerini geri almalarını ve ödediğim bedelin iadesini istedim, darbeli ve sorunlu makineyi bana zorla vermeye çalışmaları son derece rahatsız edici. Hasarlı ve Wi-Fi özelliği çalışmayan bulaşık makinesinin ya yenisiyle bire bir değiştirilmesini ya da ürünün geri alınarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollardan hakkımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.