Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahsun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresinde Çözülemeyen Buzdolabı Arızası Ve Mağduriyet

Mahsun
09 Ağustos 22:07
310
Mahsun'un Teşekkür Mesajı
“Beko ailesine teşekkürler”

Beko b 9530 nmxk buzdolabımın garanti süresinin bitmesine kısa bir süre kala 16 Haziran 2025’ten itibaren soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis (servis no: 491974880, İstanbul Esenyurt) ilk gelişinde contadan kaynaklandığını söyleyip contayı değiştirdi. Ancak birkaç gün sonra sorun tekrar etti. İkinci gelişlerinde fandan kaynaklandığını belirttiler, fakat yine birkaç gün sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Üçüncü servis çağrımda ise gazının bittiğini söyleyip gazını değiştirdiler. Tüm bu işlemlere rağmen sorun dördüncü kez tekrar etti.

Son olarak servisi tekrar çağırdığımda, buzdolabının garanti süresi 19.07.2025’te dolduğu için ürünün değişiminin artık ücretli olacağını, ücretsiz işlem yapılamayacağını belirttiler. Oysa sorun ilk başladığında garanti sürem devam ediyordu ve arızanın kaynağı bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. 2 bebeğim olduğu için buzdolabı olmadan evdeki tüm gıdalarımız bozuluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Beko’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesi veya tamirinin sağlanmasıdır.

profile
1 Destek
Mahsun
10 Ağustos 14:25
garanti-suresinde-cozulemeyen-buzdolabi-arizasi-ve-magduriyet-1.jpg

Yapılan işlemlerin hepsinin kaydı eb alta vardır

11 Ağustos 14:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mahsun
12 Ağustos 17:18

Müşteri hizmetleri bana hemen ulaştı çözüm için çalışacaklarını ifade ettiler umarım en yakın zamanda sorun çözülür. Bu sıcak havalarda iki çocukla buzdolabı olmadan hayatımızı devam etmeye çalışıyoruz.

Mahsun
21 Ağustos 14:41

Buzdolabım garanti kapsamında yeni ürün ile değiştirildi. Yeni ürün için fiyat farkı ödememe rağmen garanti süresini yalnızca 1 yıl olarak tanımlamışlar. Oysa sıfır alınan ürünlerin garanti süresi 3 yıl olmalıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni gelecek ürünün garanti süresinin 3 yıl olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, servis montaj yaptığında garanti süresinin sadece 1 yıl olarak tanımlandığını öğrendim. Garanti süresinin 3 yıl olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Mahsun
31 Ekim 06:43

Beko ailesine teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım

Hasan
22 Eylül 12:53
326
Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım
Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım
Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım
Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım
+1
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Tamir Edilmeyen Beko Buzdolabı Mağduriyeti

Hasan
22 Eylül 19:14
501
20-gundur-tamir-edilmeyen-beko-buzdolabi-magduriyeti-1.jpg

Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

Meral
01 Ekim 19:45
412
Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Beko Buzdolabında Arıza, Yüksek Servis Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme

İbrahim
28 Ekim 20:35
444
Garanti Sonrası Beko Buzdolabında Arıza, Yüksek Servis Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme
garanti-sonrasi-beko-buzdolabinda-ariza-yuksek-servis-ucreti-ve-eksik-bilgilendirme-3.jpg
garanti-sonrasi-beko-buzdolabinda-ariza-yuksek-servis-ucreti-ve-eksik-bilgilendirme-2.jpg
garanti-sonrasi-beko-buzdolabinda-ariza-yuksek-servis-ucreti-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Selcan
07 Eylül 10:21
471
Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri