to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko b9530 buzdolabımı Mersin Toroslar’daki İlhanlar Beko bayisinden aldım. Garanti süresi biter bitmez buzdolabım arızalandı. 22 Ekim ve 25-27 Ekim tarihlerinde gelen yetkili servis, motorun yandığını söyledi ve gaz kaçağı olmadığını iddia etti. Ancak farklı bir ustaya gösterdiğimde, gaz kaçağı olduğu ve bu şekilde kullanmaya devam edersem tekrar motorun yanacağı belirtildi. Buna rağmen yetkili servis, gaz kaçağı olmadığını söyleyip yalnızca motor değişimi önerdi ve dışarıdaki servislerin yaklaşık iki katı fiyatına motor taktırmamı istedi.
İlk arıza tespiti için 650 TL, gaz kaçağı için 2.500 TL olmak üzere toplamda 3.150 TL servis ücreti ödedim. Ayrıca motor değişimi için de 10.000 TL talep edildi. Toplamda 13.150 TL gibi, ürünün sıfır fiyatına yakın bir onarım ücretiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik sadece gaz kaçağı için 2.500 TL isteyen servis, ürünü ikinci el olarak 500 TL’ye alabileceklerini de teklif etti. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum.
Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; sadece servis yönlendirilip ücret talep edildi. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle ücretsiz tamir veya değişim yapılmayacağının farkındayım, ancak gaz kaçağı konusunda kasıtlı olarak hatalı bilgi verildiğini düşünüyorum. Üründe yaşanan sorunların detaylı şekilde incelenmesini ve fahiş servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
2021 yılında Mersin Toroslar’daki İlhanlar Beko bayisinden aldığım Beko b9530 buzdolabımın garanti süresi 2024 yılında sona erdi ve hemen ardından buzdolabım arızalandı. 22 Ekim ve 25-27 Ekim tarihlerinde gelen yetkili servis, motorun yandığını belirtti ve gaz kaçağı olmadığını iddia etti. Ancak farklı bir ustaya danıştığımda, aslında gaz kaçağı olduğu ve bu şekilde kullanmaya devam edersem tekrar motorun yanacağı söylendi. Yetkili servis ise gaz kaçağı olmadığını savunup yalnızca motor değişimi önerdi ve dışarıdaki servislerin yaklaşık iki katı fiyatına motor değişimi teklif etti.
İlk arıza tespiti için 650 TL, gaz kaçağı için 2.500 TL olmak üzere toplamda 3.150 TL servis ücreti ödedim. Ayrıca motor değişimi için de 10.000 TL talep edildi. Toplamda 13.150 TL gibi, ürünün sıfır fiyatına yakın bir onarım ücretiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik sadece gaz kaçağı için 2.500 TL isteyen servis, ürünü ikinci el olarak 500 TL’ye alabileceklerini de teklif etti. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum.
Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca servis yönlendirilip ücret talep edildi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Garanti süresi bittiği için ücretsiz tamir veya değişim yapılmayacağının farkındayım; ancak gaz kaçağı konusunda kasıtlı olarak yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Buzdolabım şu anda hâlâ bende ve kullanılamaz durumda. Üründe yaşanan sorunların tekrar detaylı şekilde incelenmesini, eğer gaz kaçağı varsa ürünün değiştirilmesini; aksi halde hiçbir çözüm sunulmadan alınan 3.150 TL’lik fahiş servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Beko Prosmart inverter model buzdolabım 6 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve aynı gün servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekibi ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve iki gün sonra kart değişimi yapıldı. Ancak aynı gün tekrar arıza verdi. Tekrar gelen servis bu defa motorun yandığını ve değ...
Beko 674580 model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Esenyurt-İmar Teknik Yetkili Servis satış sonrası Hizmetler bayisinden servis için geldiler. Buzdolabımdaki gaz borusunu keserek, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamir edilemeyeceğini, ücretli değişim yapılacağın...
Kullanmakta olduğum buzdolabı arızalandı. Servis talebi oluşturdum. Beko yetkili servisten gelen personel motor arızalı olduğunu söyledi. Ben Değişimi için onay verdim 4850 Tl olarak anlaşıldı. Motor değişimi için başka bir teknik personel geldi buzdolabında şişme olduğunu söyledi. Buzdolabını alıp ...
Yorumlar