Garanti Süresi Dolmadığı Halde Yetkili Servisin Ücret Talebi Ve Reddine Şikayet

20 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Beko bkk 2220 ıc model çay makinesi satın aldım. Ürünün faturası bu tarihe ait olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 2 yıllık yasal garanti sürem en erken 20 Ekim 2026 tarihine kadar devam etmektedir. Hem garanti belgem hem de faturam mevcuttur.
(Faturamı yazı ekinde sunuyorum)

Cihazımın düğmesi sabit durmamaya, takılı kalıp sonra boşa düşmeye ve bu nedenle çalışmamaya başladığı için 27 Temmuz 2026 günü saat 10:30 civarında Kuzgunkavak, Sultan ve CD. No:34/A-B, 42050 Karatay/Konya adresindeki yetkili servise başvurdum. Burada görevli A**** usta isimli kişi, faturanın kesim tarihiyle ilgili mesnetsiz ve hukuka aykırı açıklamalar yaparak ürünün garantisinin dolduğunu iddia etti, faturanın 6 ay sonra kesildiğini öne sürerek cihazımı garanti kapsamına almayı reddetti ve tamir için yaklaşık 2.000 TL'ye yakın talep etti.

Yasal garanti sürem henüz dolmamış olmasına rağmen yetkili servisin bu keyfi ve kanuna aykırı tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Beko gibi köklü bir markanın yetkili servis ağının bu şekilde tüketici mağduriyetine sebep olmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün mevcut yasal garanti süresi dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, yetkili servisin bu yanlış uygulaması hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.