Garanti Sonrası Tekrarlayan Beko Bulaşık Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Beko bayisinden yaklaşık 3 yıl önce BM 6045 b model bulaşık makinesi aldım. Makineyi alırken 10 yıllık diye anlatıldı, uzun yıllar sorunsuz kullanırım diye düşündüğüm için ciddi bir ücret ödeyip tercih ettim. Ancak garanti süresi bittikten sadece 25 gün sonra makine tamamen bozuldu, ekrana hiçbir ışık gelmiyor ve şu anda kesinlikle çalışmıyor.

Garanti bitmeden yaklaşık 1,5–2 ay önce aynı sorunu yine yaşadım. O dönemde yetkili servisi aradım, kayıt açtırdım ancak bir hafta boyunca servis gelmedi. Bu süreçte makine kendi kendine düzelince de servis fiilen hiç gelmeden konu kapanmış oldu. Şimdi aynı arıza tekrarlandı ve bu defa makine tamamen gitti.

Tekrar yetkili servisi aradığımda benden 850 TL servis ücreti istendi, ayrıca parça değişimi gerekirse bunun da ayrıca tarafımdan ödeneceği söylendi. Aynı arızayı garanti devam ederken de yaşamış olmama ve o dönemde servis gelmemesine rağmen, şimdi garanti bittikten kısa süre sonra aynı sorunun tekrarlaması ve tüm ücretin benden talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anki maddi durumum bu servis ve olası parça ücretlerini ödememe kesinlikle elvermiyor, bu bedelleri karşılayacak gücüm yok.

Beko’dan, garanti bitimine çok kısa süre kala tekrarlayan bu arıza için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm talep ediyorum. Özellikle işçilik ve parça maliyeti konusunda tarafıma ücret yansıtılmamasını, makinenin ücretsiz ya da mümkün olan en düşük maliyetle onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.