to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgede Tekrar Eden Arıza Ve Para İadesi Talebim Reddedildi
Beko markalı SD 5341 ıslak kuru özellikli şarjlı dik süpürgeyi kullanıyorum. Ürünümün garanti süresi devam etmekte, ürünü kullanırken yanık kokusu geldi ve cihazım çalışmayı durdurdu. Aynı model süpürgeyi daha öncede değişim yaptılar fakat bu yeni gelen süpürgede aynı hatayı veriyor. Teknik servise gönderdik parça değişimi yapacaklarını ilettiler ve ben ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum. Çağrı merkezinden aradıklarında para iadesi yapamayacaklarını ve 5 kere parça değişimi haklarını olduğunu ilettiler. Yani ürünün 5 kere parçası değiştiğinde çöp olmuş olacak. Aynı zamanda bunu söyleyen çağrı merkezi çalışanı konuşmasında tavır tarz katarak ( biz hasta olduğumuzda hastaneye gittiğimizde kendimizin para iadesini mi istiyoruz. Gibi garip bir örneklendirme yapmıştır) koskoca dünya markası müşterileri ikna etmek için bu şekilde itiraz karşılama eğitimleri veriyor. Sorunumun çözülmesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapılmıştır.
Gelişme
Beko'dan bu sabah sorunumla ilgili arandım SD 5341 kodlu elektrik süpürgemle ilgili motor değişimi yapacaklarını ilettiler ben ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor evimde olmasam fark etmesem yangın çıkacaktı o zaman zararımı kim karşılayacaktı üretmiş olduğunuz ürün hatalıdır, ürün prizde takılıyken duman çıkarmış hem prizden hem süpürgenin motorundan duman çıkmıştır o anda telaştan video çekemedim kızım astım alerjik kokudan etkilendi siz hala sadece özür diliyorsunuz. Beko artık benim için insan sağlığını önemsemeyen bir firmadır. Kimse Beko'yu evine sokmasın, tüm sosyal medya mecralarında bu şekilde paylaşım yapacağım, müşteri memnuniyeti sağlamayan bu firma ile ilgili.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün parçasını değiştirip göndermişler 1 ay sonra tekrar aynı hayatı verecek şikayeti yazmak için geleceğim mecbur ürün fabrikadan hatalı
