to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Kurutma Makinesine Haksız Bakım Ücreti Talebi
Beko km90 model kurutma makinem için yaklaşık bir ay önce İzmir Gaziemir’de yetkili servisi arıza kaydı oluşturarak eve çağırdım. Makine çamaşırları tam kurutmuyordu, bu nedenle garantisi 2028 yılına kadar devam eden ürünümde bir arıza olduğunu düşünerek servis talep ettim.
Servis kontrol sonrası makinede arıza olmadığını, sadece bakım gerektiğini söyleyerek benden 3.500 TL bakım ücreti talep etti. Ürünümün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu bedelin istenmesi ve yaşadığım sorunun “bakım” denilerek ücretlendirilmesi beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden kurutma makinemde yaşadığım kurutmama sorununun ücretsiz olarak giderilmesini, eğer gerçekten bakım gerekiyorsa bunun da garanti koşulları çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve talep edilen 3.500 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
