Beko Servisi Makineyi Çamurlu Bıraktı Ve Temizlik Ücreti Talep Etti

Beko km1100 kurutma makinem ilk kurutmama şikayetiyle yetkili servise gitti ve bugün Ankara Keçiören’deki servis tarafından tarafıma geri teslim edildi. Ancak ekipler gittikten sonra kapağını açtığımda gördüğüm manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Kurutma makinesinin iç tarafı, tambur ve filtre bölümü tamamen ıslak, kir içinde ve adeta çamurlaşmış bir haldeydi.

Cihaz bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil, içine çamaşır atmak mümkün olmadığı gibi, bu şekilde çalıştırıldığında motorun ve elektronik aksamın zarar göreceği çok açık. Daha da rahatsız edici olan, teknik ekibin bana makinenin içinin temizlenmesinin ekstra ücrete girdiğini, bu yüzden yapmadıklarını söyleyerek cihazı bu ayıplı, kirli ve çalıştırılamaz halde bırakıp gitmiş olmalarıdır.

Ben cihazı zaten kurutma performansındaki düşüklük sebebiyle servise gönderdim ve iç kanalların ve ilgili kısımların temizlenmesinin bu arızanın giderilmesinin zorunlu bir parçası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen içi çamurlu bir cihazı teslim edip üstüne bir de ekstra temizlik ücreti talep edilmesi, kabul edilemez bir tüketici mağduriyetidir.

Beko’dan ve ilgili yetkili servisten, hiçbir ek ücret talep edilmeden, içi tamamen temizlenmiş, hijyenik ve sorunsuz şekilde kullanılabilir durumda olan bir kurutma makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.