Faturam Olmadığı İçin Garanti Kapsamı Görülmüyor Ve Bakım Ücreti Talep Ediliyor

Beko marka Robo-X 3.1 robot süpürgeyi Ankara Mamak’taki Beko yetkili satıcısından satın aldım. Yaklaşık bir aydır ürünün faturasına ulaşamıyorum. Yetkili satıcı, şirket hesaplarını şahıs firmasından anonim şirkete çevirdikleri için eski kayıtlara ve dolayısıyla faturama ulaşamadıklarını söylüyor.

Faturaya ulaşılamadığı için ürünüm garanti kapsamında görünmüyor ve benden bakım/garanti için ücret talep ediliyor. Satıcı kaynaklı bu durum nedeniyle garanti hakkımı kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur ediliyorum.

Eski kayıtlar üzerinden faturama ulaşılmasını, ürünümün garanti kaydının yapılmasını ve benden talep edilen bakım/garanti ücretinin alınmamasını talep ediyorum.