Elektrik Kesintisi Sonrası Beko Buzdolabında Bozulma Ve Böceklenme Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka K83720NE model buzdolabım, yaşanan genel bir elektrik kesintisi sonrasında elektriklerin gelmesine ve evimde akım koruması bulunmasına rağmen tekrar çalışmadı. Bu durumun fark edilmesiyle birlikte dolabın içindeki tüm gıdalar bozuldu ve zamanla cihazın içinde küçük uçan sineğimsi böcekler oluştu. Ne yaparsam yapayım bu böcekleri ve kokuyu tamamen arındıramıyoruz.

Durumu firmaya ilk ilettiğimde, tarafıma “ürününüz büyük ihtimalle değişir, %95 ücretsiz değişim olur” şeklinde bilgi verildi. Ancak eve gelen servis, bu tür elektrik gidip gelmelerinde bazen yüksek akım olabildiğini söyleyerek önce elektrik kesintilerinin garantiye girmediğini belirtti, ardından da anlık yüksek gerilim oluştuğunu iddia etti. Aynı elektrik kesintisini yaşayan evimdeki ve apartmandaki diğer elektrikli cihazlarda hiçbir sorun yokken sadece buzdolabının bozulması ve sonucunda böceklenme olması, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen Beko, sorumluluğu kabul etmedi ve adeta “böcekler sizin sorununuz” denilerek konu geçiştirildi. İlk başta %95 ücretsiz değişim denildikten sonra, daha sonra buzdolabını yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini söylemeleri de ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Üründeki arızadan kaynaklı olarak buzdolabının çalışmaması sonucu ortaya çıkan böceklenme ve hijyen sorunu tamamen ortadayken, firmanın sorumluluk almaması ve mağduriyetimi çözmemesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 1,5 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli temizlik yapmaya çalışmak sağlığımı da etkiledi, akciğer sorunlarım tetiklendi.
Beko’dan, arızalı olduğunu düşündüğüm buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.