to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Tekrarlayan Fan Motoru Ve Kapak Lastiği Sorunu
Beko buzdolabı aldım. 2021 yılında fan motoru değişti, değişim sürecinde çok zor durumda kalmıştık. Şimdi tekrar aynı arızayı verdi. Yine değişim ve birçok masraf çıktı. Aynı yerden aynı sorun yaşanıyor. Bu soruna ek olarak, motorun ısınması kapak lastiğinin yerinden çıkmasına sebep olmuş ve lastik deforme olmuş, çürümüş ve su akıtarak parkeye zarar vermiş. Masraflar arttı. Gelen servis çözüm olarak, buzdolabını standart ölçülerdeki yerinden çıkartıp salonun ortasına çekerek kullanmamı önerdi. Daha önce takılan fan belli ki sorunu çözememiş. Çaresiz kaldım. Siparişi verdim ancak mağdur oldum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri beni aradı, görüştük, sorunu tekrar anlattım. Çok üzücü bir durum olduğunu, çözüm için talebimi sordular, görevli kişi, talebimi ileteceğini olumlu veya olumsuz geri dönüşü en kısa zamanda yapacaklarını iletti yani havanda su dövdük, sanki sorun çözülmüş gibi. Maalesef Beko buzdolabı büyük hayal kırıklığı yarattı bizde. Üstelik mağduriyetimiz katlanıyor.
Maalesef mağduriyetimiz devam ediyor. Parça değişimi güya en kısa zamanda gelecekti. 2021 yılında yaşadığımız bayram mağduriyetimiz tekrar edecek gibi. Parça henüz gelmezmiş, haftaya Çarşamba günü görünüyormuş siparişte. Servis beni parçanın gelmediğini haber vermek için aramış. Güleriz ağlanacak halimize. Parke rezil durumda, buzdolabını saymıyorum bile. Parayı alırken şöyle hizmetimiz var böyle ilgiliyiz deniyor ancak iş servis hizmetine ve sorunu çözmeye gelince yetersiz kalıyor. Çok çok çok üzgünüz.
