Buzdolabı Üç Kez Hasarlı Geldi, Asansör Cezası Beni Mağdur Etti

20 Temmuz’da Beko 970471 MB model buzdolabı satın aldım ve yaşadığım apartmanda asansörde yük ve mobilya taşınmasının yasak olduğunu, ceza kesildiğini en baştan servise ve taşımayı yapacak ekibe özellikle belirttim. Apartman asansöründe “asansör ile eşya ve yük taşımak kesinlikle yasaktır” ibaresinin yer aldığı uyarı tabelası bulunmasına rağmen buna uyulmadı. İlk gelen taşıma ekibi sıfır ürünü apartman içinde hasarladı, buzdolabı vuruldu ve geri götürüldü. Yaklaşık 10 gün boyunca yeni ürünüm gelmedi ve bu süre içinde dolap olmadığı için tüm gıdalarım bozuldu.

Yeni buzdolabı geldiğinde yine apartman yönetimiyle sorun yaşadım, asansör kullanıldığı için 3.600 TL ceza bana yansıtıldı. Bayi, bu cezanın karşılanacağını söyleyerek beni rahatlattı. Ancak bu kez de yeni gelen buzdolabının alt kısmında tekrar vuruk olduğunu tespit ettik ve değişim talebinde bulunduk. Ürün yeniden değişecek, yine asansör kullanılacak ve muhtemelen bana yeniden ceza çıkacak.

Şu anda bayi, ilk başta “cezayı karşılayacağız” demesine rağmen, “Dolap size ait, ödeme size ait, isterseniz yük asansörü tutun” şeklinde konuşuyor. Buzdolabı toplamda 3 kez değişti, her seferinde ya hasarlı geliyor ya da apartman cezası bana yükleniyor. Bayi ise sadece “Bizim görevimiz sağlam teslim etmek” diyerek sorumluluk almıyor, fakat onu da yapamıyor.

Yaşadığım tüm bu süreçte oluşan mağduriyetin ve özellikle apartman yönetimi tarafından kesilen 3.600 TL ceza ile diğer maddi zararlarımın eksiksiz olarak ödenmesini ve bana artık hasarsız, sorunsuz bir buzdolabının teslim edilmesini talep ediyorum.