Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Serap sonuçtan memnun
Çözüldü

Buzdolabı Değişim Sürecinde Ücret Mesajı Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Serap
12 Ekim 21:45
392
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler biraz uğraştık ama sonuç iyi oldu”

Beko marka buzdolabım soğutmayı kestiği için 20 gündür mağdurum. Servis geldiğinde gövdeden gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve ürünü 10 yıl gövde garantisi kapsamında değişime aldı. İlk olarak bana üst model bir buzdolabı belirlediler ve belli bir ücret farkı ödeyerek bu modeli alabileceğimi söylediler. Ancak ben bu modeli istemediğimi belirtip müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Beko’nun internet sitesinden bir model seçip aramamı, bu modelle değişim işlemi başlatacaklarını ilettiler.

Ben de istenen şekilde modeli seçip tekrar aradım. Ancak bana halen ödeme için gerekli değişim mesajı gelmedi. Yaklaşık 5-6 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturuldu ve “ödeme mesajı size ulaşacak” denildi, fakat mesaj halen gelmedi. Sadece ilk önerdikleri model için değişim mesajı sistemde kalmış durumda, benim seçtiğim model için ise herhangi bir dönüş yapılmadı. 1 ay süre verdiler ve şu an sadece 10 günüm kaldı.

Konya Seydişehir’de yaşıyorum ve buzdolabımın değişim işleminin, seçtiğim model için ücret farkı mesajı gönderilerek bir an önce tamamlanmasını istiyorum. 20 gündür mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

13 Ekim 12:55 (Şikayetten 15 saat sonra)
Serap
11 Kasım 15:45

Teşekkürler biraz uğraştık ama sonuç iyi oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onur
10 Eylül 2024 14:51
906
5
Gülistan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gülistan
11 Ekim 2024 14:50
536
3
Taner sonucu yetersiz buldu

Taner
10 Mart 2024 21:09
1.587
Beko B9597 Nex Model Gövde Gaz Kaçağı Hk.
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Bekir
07 Eylül 2024 11:53
622
Beko Arçelik Marka Buzdolabı Mağduriyetimiz Var.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ozan
09 Ocak 14:45
2.393
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri