Buzdolabı Arızası Nedeniyle İlaçlarım Ve Gıdalarım Bozuldu

24.10.2023 tarihinde Bayramoğlu Ticaret'in Kayseri-Talas şubesinden buzdolabı aldım. 2-3 ay sonra buzdolabım aşırı soğuttuğu için Talas Jandarma karşısındaki servise başvurduk. Servis geldi, birkaç işlem yaptı ve arızanın giderildiğini söyledi. Bir ay sonra arızanın devam ettiğini belirttik, tekrar geldiler ve içine alet bağladılar. 2 gün sonra ana kartın arızalı olduğunu, ölçümlerin yüksek olduğunu söylediler ve anakartı değiştirdiler. 17.08.2025'te dolabımızın kapağını açtığımızda aşırı bir koku olduğunu ve tüm malzemelerimizin çürüdüğünü fark ettik, yeniden arıza kaydı oluşturduk. 19.08.2025'te saat 16.45'te servis elemanı geldiğinde pervanenin arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayarak, bu üçüncü arıza olduğunu ve insülin ilaçlarımın raporlu olduğunu, bir kutu iğnemin 10.500 TL değerinde olduğunu belirttim. Dolabın içindeki tüm yiyecek ve içeceklerin çürüdüğünü, zararımın karşılanmasını ve dolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Beko fabrikasından beklemediğim cevaplar aldım ve mağduriyetim çok büyük. Sağlığımla oynanıyor, ilaçlarımı kullanmadığım sürece sağlığım tehlikede. Beko fabrikasından ve Talas Jandarma karşısındaki servisten şikayetçiyim. Tüm evraklarım dosya içindedir, raporum ve ek garanti sürem 2030'a kadar geçerlidir. Reçetem, faturam, her şey evrakların içindedir. Gereğinin yapılmasını ve insan sağlığının bu kadar hafife alınmamasını rica ediyorum. Mağduriyetim çok büyük ve bu evde iki çocuğum ve eşimle birlikte gıda ve ilaç yönünden çok büyük sıkıntı yaşıyoruz.