Sözleşmedeki Teslim Tarihine Uymayan Yataş Ve Şartlandırılmış Cayma Bedeli

24 Ocak 2026 tarihinde Divanev Çiğli Şubesi’nden 3 adet yatak, baza ve başlık satın aldım, toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 12 Mart yazmasına rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini ve fabrikayı aradım, 13 Mart’ta bana üretim için herhangi bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Cuma günü tekrar görüştüğümde de üretim tarihi veremeyeceklerini ifade ettiler. Yaşadığım gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimde ise, fatura bedelinin yüzde otuzu oranında cayma bedeli talep ettiler. Hem sözleşmedeki teslim tarihine uyulmamasına rağmen mağdur ediliyorum, hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi, düzenli olarak bilgilendirilmedim ve hâlâ ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. 1105789008 numaralı sipariş/sözleşme ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak, ürünlerimin en kısa sürede, söz verilen şekilde ve ek bir bedel talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.