Bir Ayda Çatlayan Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı

Beko 8147 Demdelüx model cihazımı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra üst kısmındaki plastik bölümde çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü 15 gün önce Mersin Mezitli'deki yetkili servise teslim ettim. Servis, üst kısmın değişeceğini söyledi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, sipariş edilen yedek parçada da sorun olduğu için tekrar sipariş verilmesi gerektiği belirtildi ve teslimat süresi sürekli uzadı.

Garanti kapsamında olan cihazım için değişim veya para iadesi talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir yardımcı olunmadı ve ilgilenen kimse olmadı. Beko gibi köklü bir markada bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Ürünün tamamen değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

06 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 1 ay önce Mersin Mezitli’den satın aldığım Beko 8147 Demdelüx model çaycımın ana yüzeyinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süredir ve garanti kapsamında kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura ve garanti belgem elimde mevcut.

Cihazı Beko yetkili servisine teslim ettim. Üst kısmının değişeceği söylendi fakat on günü aşkın süredir cihazım tarafıma ulaşmadı. Sipariş edilip gelen parçada da sorun olduğu için tekrar sipariş verilmesi gerektiği belirtildi. Cihazımın teslim süresi sürekli uzuyor. Ayrıca değişim veya para iadesi talebim olmasına rağmen bu konuda herhangi bir yardımcı olunmadı ve kimse ilgilenmiyor.

Beko gibi köklü bir markada bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Ürünün tamamen değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Beko 8147 Demdelüx model ürünü yaklaşık 1 ay önce Mersin’den satın aldım. Bugün, ürünün ana yüzeyinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süredir ve garanti kapsamında kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura ve garanti belgem mevcuttur.

Cihazı servise teslim ettim ve üst kısmının değişeceği söylendi. Ancak on günü aşkın süredir cihazım bana ulaşmadı. Sipariş edilip gelen parça yine sorunlu çıktı ve tekrar sipariş verilmesi gerektiği belirtildi. Cihazımın bana ulaşma süresi sürekli uzuyor. Sadece 1 aylık olan bir cihazda bu kadar problem yaşamak istemezdim. Üstelik değişim ya da para iadesi talebim olmasına rağmen kimse bu konuda yardımcı olmuyor, ilgilenilmiyor.

Beko gibi köklü bir markada bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten çok üzdü. Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.