to read complaints and reviews, or file yours.Beko'nun Mağduriyetimi Giderilmesini Talep Ediyorum
7126170200 D6 7101 E mini LCD çamaşır makinesi 1000 d/dk sesli ve sarsıntılı çalışıyordu. 21.08.2024 tarihinde Bingöl yetkili servisine gidip sorunu anlattım. 22.08.2024 tarihinde evime gelen teknisyen, makinede kazan grubu ve iki tane daha parçasının bozulmuş olduğunu söyledi. Diğer iki parçasının üretimi olmadığı için arızası devam edecek, sadece kazan grubunu değiştireceklerini ve başka bir makinenin kazan grubunu takacaklarını belirttiler. Taktıkları kazana da garanti verilmiyor. Yani ikinci gün arızalanma riski %80. Bu durumda biz tüketiciler mağdur olacağız. Ben de takılan parçaya garanti verilmediği için parça değişimini kabul etmedim ve makinemin ücretli değişimini talep ettim. Bugün ise servis beni aradığında, makinenin 10 yıllık olduğu için ücretli değişim tutanağı tutamayacaklarını söylediler. Ancak 21.08.2024 tarihinde servise gittiğimde, bana orada ücretli değişim tutanağını tutabilmeleri için servisten teknisyen gelip bakması gerektiği ve 500 TL karşılığında gelip baktıktan sonra arızaları söylediler. İki parça elimizde yok, üretim yok, kazan grubunun başka bir makineninkini takacaklarını söylediler. Bütün beyaz eşyalarım, televizyonum ve küçük ev aletlerim Beko. Beko'nun tüketicinin yanında olduğunu bildiğimiz için bütün eşyalarımızı Beko olarak aldık. Ancak şu an tüketiciyi mağdur etmek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. Beko'dan makinemin ücretli bir şekilde değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız ben telefonu cebimden çıkarana kadar kapatınız
Arayıp benim ile dalga geçer gibi 10 yılı üretim tarihini baz alıyorlarmış. Beko'dan aldığınız ürünlerin üretim tarihlerine dikkate alın eski çünkü verilen 10 yıl garanti süresi aldığınız tarih değil ürünün üretim tarihinden itibaren geçerliymiş ben yavaştan bütün eşyalarımı başka marka ile yenileyeceğim Beko'nun oyununa gelmeyin
