to read complaints and reviews, or file yours.Beko’nun Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerindeki Oyalama
Beko’dan satın aldığım b811 ı model bulaşık makinesi tarafımıza üç kez servis tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Makineyi bir türlü sorunsuz teslim alamadığımız için eşim yaklaşık bir aydır bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyor ve bu durum hem zaman hem de emek açısından bizi çok zorluyor.
Hasarlı teslimatların ardından tarafımıza üst model bir bulaşık makinesi gönderileceği söylendi ancak bu taahhüde rağmen ne arayan ne de süreci takip eden kimse olmadı. Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde de sürekli oyalama taktikleri ile karşılaştık, somut bir adım atılmadı.
Biz Beko’dan, ödediğimiz 30.494 TL bedel karşılığında sağlam, çalışır durumda ve kutusu darbesiz olan bulaşık makinemizin derhal teslim edilmesini veya söz verdikleri üst model makinenin gecikmeden gönderilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İki kez hasarlı bulaşık makinesi getirildi, bir ay geçti ve hâlâ sorunum çözülmedi. Bu durum eşimin el ile bulaşık yıkamasına, ekstra enerji ve su maliyetine, ayrıca yorgunluğa neden oldu. Beko'nun taahhüt ettiği üst model makine de gönderilmedi, bu yüzden artık çamaşır ve kurutma makinelerini de almaktan vazgeçtim.
Merhaba, yeni model makine geldi ve kullanım yapıldıktan sonra detaylı bilgi veririz. Yalnız süreç bizi çok üzdü. Daha profesyonel bir şekilde kendilerini geliştirmelerini diliyoruz.
