to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Kusurlu Ve Eksik Ürünler Gönderildi, Montaj Yapılmadı
23/08/2025 tarihinde Altunbaş Beko Mağazası (Bağcılar) üzerinden toplam 5 parça ürün satın aldım. 124.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim zamanında teslim edilmedi, eksik ve kusurlu ürün gönderildi. Ayrıca montaj işlemleri de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca (16 kez) Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ilgilenileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kusurlu ürünün değişimi garanti kapsamında onaylanmasına rağmen değişim gerçekleşmedi ve eksik ürünlerim tamamlanmadı. Montaj ekibi ise hiçbir şekilde gelmedi.
Servis randevusu sürekli olarak montaj için geleceklerini söylüyor. Bu nedenle iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum fakat ekipler hiçbir zaman gelmiyor. Artık işverenim de izin vermiyor ve bu durum iş hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık olarak 23/08/2025’ten bu yana mağduriyetim devam ediyor. Tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kusurlu ürünün değişiminin yapılmasını ve montaj işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
