to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Yanıltıcı Teşhisi Ve 850 TL Servis Ücretinin İadesi Talebi
Geçen hafta Beko’nun Ezine’deki yetkili servisini, arızalanan klimam için evime çağırdım. Servis geldiğinde klimanın iç ve dış ünitelerinde kart sorunu olduğunu, kartların mutlaka değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için toplamda 17.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Konuşma ve yaklaşımlarından işi pek bilmedikleri izlenimini edindim ve bu işlemi yaptırmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir onarım yapmadan benden 850 TL servis ücreti alarak ayrıldılar.
Daha sonra dışarıdan bu kez ECA servisini çağırdım. Gelen servis klimayı kontrol etti ve sorunun sadece kopmuş bir kablodan kaynaklandığını, herhangi bir kart değişimine gerek olmadığını söyledi. Kablo bağlantısını yapar yapmaz klima sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.
Bu durum üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir doğru teşhis ve onarım yapılmadığı halde alınan 850 TL servis ücretinin iadesini talep ettim, ancak talebim reddedildi. Hem yanlış yönlendirilmeye çalışılmam hem de gereksiz ve fahiş bir masraf çıkarılmak istenmesi nedeniyle kendimi kandırılmaya çalışılmış hissediyorum.
Beko’nun, Ezine’de hizmet veren bu servisin teşhis ve işleyişini incelemesini, benden alınan 850 TL servis ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
