to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve Geciken İade İşlemleri
21.06.2016 tarihinde Beko’dan Beko 970477 MB yenilenmiş nofrost buzdolabı satın aldım. Ardından kapı yönünün değiştirilmesi için Beko Cebeci yetkili servisine talepte bulundum. Servis, montaj için yaşça çok genç ve tecrübesiz olduğunu düşündüğüm personelleri gönderdi.
Kapı yönü değişimi sırasında buzdolabını hoyratça açıp kapatarak düzgün bir montaj yapamadılar, 0ayrıca vida–civata dişlerini zorlayarak yuvalarını bozduklarını gördüm. Sıfır aldığım ürün, bu hatalı müdahale sonucunda hasar gördü. Bunun üzerine ürün için değişim talep ettiğimde, bana sadece iade olabileceği, iade için de ürünün teslim alınması gerektiği söylendi ancak bu süreç de sürekli erteleniyor, “geleceğiz” denmesine rağmen hâlâ net bir adım atılmadı.
Beko’nun yetkili servisi tarafından yapılan bu hatalı işlem ve sonrasında çözüm sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünümün servis hatası nedeniyle zarar görmesi sebebiyle, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesinin hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram: Beko 704.
Gelişme
Beko’dan 970477 model no frost buzdolabı aldım. Beko Cebeci yetkili servis ekipleri kapı yönünü değiştirmek için geldiklerinde hem işlemi düzgün yapamadılar hem de dolabı iki yerinden çizerek neredeyse kullanılamaz hale getirdiler. Bu nedenle ürünü iade ettim ve ücretim geri ödendi.
Ardından Beko’dan bu kez 97477 model no frost buzdolabı aldım. 932 503 seri numaralı bu buzdolabı arızalı çıktı ve Beko Cebeci yetkili servisi ürünü teslim almıyor. Servis fişi olmasına rağmen ürünü almamaları nedeniyle evimde arızalı bir buzdolabı ile mağdur durumda bekliyorum.
Beko’nun ve Beko Cebeci yetkili servisinin arızalı 97477 model, 932 503 seri numaralı buzdolabını bir an önce evimden teslim almasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hayır. 10 gündür arızalı ürün Cebeci Beko yetkili servisi tarafından teslim alınmıyor. Müşteri hizmetlerinden aranıyorum. Ams ürün teslim alınmıyor yalan konuşuyor Beko firması
