Beko Yetkili Servisinde Zorla Ek Ücret Talebi Ve Ev Zararı

02.06.2026 Salı günü aldığım Beko klimamın montajı için Merter bölgesine bakan Beko Özdikmen yetkili servisinden N** T*** adına gelen teknisyen İ*** Bey evime kurulum için geldi. Daha önceden montaj için 9.900 TL fiyat verilmişti. Ancak kurulum esnasında boru ve ayak için benden ekstra 9.500 TL daha istedi ve toplamda 19.400 TL ücret ödemek zorunda kaldım.

Talep ettiği bu ekstra ücreti kabul etmediğimde klima motorunun arabasında olduğunu, bana vermeyeceğini, alıp geri götüreceğini söyleyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Bu söylemler karşısında mecburen istenen ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca montaj sırasında evime de zarar verildi ve WC borusu patlatıldı.

Yaşananların ardından servisin fiyat veren sekreteriyle görüştüğümde, bana boru fiyatının ne kadar çıkacağını bilmediğini, bu nedenle net bir şey söyleyemediğini ifade etti. Ben de kendisine başta herhangi bir ek ücret olmayacağını söylediklerini, buna rağmen kurulum sırasında iki katı bir ücret talep edildiğini belirttim ancak görüşmemizden hiçbir sonuç çıkmadı.

Hem tehditle ekstra ödeme almak hem de kurulum sırasında evime zarar verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Beko’nun bu konuyu acilen inceleyerek fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini sağlamasını, evimde oluşan hasarın giderilmesini ve ilgili yetkili servis ile teknisyen hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını talep ediyorum.