to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisi Müşteriyi Tekrarlayan Aramalar, Satış Baskısı Ve Tehditlerle Rahatsız Ediyor
Beko marka 970475 eb model no frost buzdolabını satın aldıktan sonra 31.07.2026 tarihinde Tekirdağ ili Çorlu ilçesine Beko’nun yetkili servisi kurulum için geldi. Ürünü kutusundan çıkarıp fişe takmaktan başka hiçbir işlem yapmadılar, ürünün ilk iç temizliği, kaç saat sonra ürün yerleştirilebileceği gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servis personeli sadece ek garanti ve akım koruyucu priz satmaya odaklandı, ben de almak istemediğimi belirttim.
Kurulumdan sonra bu kişi beni WhatsApp üzerinden ve normal cep telefonumdan defalarca arayarak ek garanti yapalım, akım önleyici priz satalım şeklinde ısrarla rahatsız etmeye başladı. Ayrıca bu şahıs Aynı gün akım önleyici priz kayıp deyip kapıma bir sure sonra yeniden geldi bende nerede kaybettiysen bul evime ne geliyorsun dedim. Satmaya çalıştığı ek garantisinide akım onleyicinide İstemediğimi, defalarca söyledim zaten ek garanti yapipdiginida söyledim bu kez nerede yaptırdığımı, kaça yaptırdığımı sorgulamaya başladı. Rahatsız olduğumu ve aramamasını söyledim, telefonu kapattım. Buna rağmen tekrar aradığı için numarasını engelledim. Sonra başka bir cep telefonundan aradı, yine aramamasını söyledim ve o numarayı da engelledim.
Bu kez üç adet SMS gönderdi. Mesajlarda “Senin buzdolabın arıza yapmayacak mı, arızaya yine ben geleceğim” tarzında, buzdolabını bilerek bozabileceği imasında bulunan ifadeler kullandı. Bu aramalar ve SMS’lere ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ayrıca montaj için geldiklerinde hiçbir servis fişi veya evrak bırakmadılar, sorduğumda da evrak bırakmayacağını söyledi.
Bu durumun ardından Beko çağrı merkezini iki kere arayarak yaşadığım rahatsızlığı ve servisin tehdit içerikli imalarını bildirdim. Bu davranışların Beko gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yalnızca kendi çıkarını düşünen, müşteriyi ısrarla arayıp baskı yapan ve ima yoluyla tehdit eden bu tür yetkili servislerin acilen denetlenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşterilerin Beko markasını tercih ettikten sonra bu şekilde rahatsız edilmemesini, tehdide varan bu söylemler nedeniyle de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş yapan çözüm merkezinden, ekibinden bayan çözüm değil, sorun ürettiğini düşünüyor ve yalan konuştuğunu düşünmekteyim nedenine gelince ( tüm yetkili servisler Ekim ayına kadar baktığını ve dolu olduğunu söylüyor bu hiçte inandırıcı değil, inandırıcıda gelmedi ve de siz ancak ve ancak kendinizi kandırmış oluyorsunuz.) bu köklü bir Beko markasına yakışmıyor. Bir dahada asla ne Arçelik markasını, ne de Beko markasını tercih etmem ve almam ve de kimseye Arçelik ve Beko markalarını alınması konusunda tavsiyede bulunmam.
