Beko Buzdolabı Arızası Ve Servis İhmalinin Gıda Kayıplarına Yol Açması

Tekirdağ’dan Beko marka bir buzdolabı aldım, daha bir yıl dolmadan buzdolabı soğutmamaya başladı ve yaklaşık 10 gündür servis bekliyorum. 22.05.2026 tarihinden bugüne kadar her gün aramamıza rağmen her defasında “10 dakikaya geliyor, az sonra orada” denilerek oyalandık, resmen yalanlarla geçiştirildik ve bu süre içinde doğru düzgün bir kayıt bile açılmadı.

Dördüncü gün tekrar aradığımızda bu kez buzdolabı arızamız için değil, sanki kahve makinemiz bozulmuş gibi saçma bir kayıt açıldığını öğrendik. Buzdolabımız için defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sistemde kahve makinesi arızası görünüyor, tarafımıza da buna göre dönüş yapılıyor. Bu kadar ciddiyetsiz ve düzensiz bir servis anlayışını kabul etmiyorum.

Her aradığımızda bu kez de “size Çorlu Belediyesi bakıyor, size Süleymanpaşa Belediyesi bakıyor” gibi bahanelerle topu birbirlerine atıp günlerce oyaladılar, mağduriyetimizi hiçbir şekilde gidermediler. 10 gün boyunca buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı, hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko’nun servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımını son derece güvensiz, ciddiyetsiz ve sorumsuz buluyorum. Buzdolabımın acilen tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve uğradığım gıda kaybı başta olmak üzere mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum. 0282 262 9494 numaralı hattan defalarca aranıp bu şekilde oyalandığımı da özellikle belirtmek istiyorum.