Beko Yazarkasa Tuşları Kendiliğinden Düşüyor, Garanti Kapsamı Reddedildi

Beko 300TR model yazarkasa pos cihazını yaklaşık dört ay önce alıp kullanmaya başladım. Cihazı aldıktan bir süre sonra tuş takımındaki tuşlar kendi kendine yerinden çıkıp düşmeye başladı. Özellikle son bir ay içinde sorun iyice arttı ve tuşların neredeyse hepsi tek tek düşmeye başladı, bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Tuşlara normal kullanım dışında herhangi bir müdahalemiz olmadığı halde sanki kendiliğinden kopuyormuş gibi yerlerinden çıkıyorlar.

Ürünü Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Ancak servise gittiğimde, tuş takımıyla ilgili işlemin garanti kapsamına girmediğini, onarım için ücret talep edeceklerini söylediler. Ürünü sadece dört ay gibi kısa bir süredir normal şartlarda kullanmama rağmen, bu kadar temel bir parçanın kendiliğinden düşmesini kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Beko’dan, yazarkasa pos cihazımın tuş takımının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.