İş yerimde uzun süredir kullandığım Beko zlr000 300TR EFT-Pos entegre yazarkasanın yazıcısı bir süre önce silik yazmaya ve zaman zaman hiç yazmamaya başladı. Bunun üzerine, 29.01.2026 tarihinde “printer yazmıyor / silik yazıyor” şikayetimle, arızayı özellikle belirterek Beko Sefaköy yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde cihazın printer’ının arızalı olduğunu söyledi, zaten baştan beri kendilerine ifade ettiğim ve servis formunda da açıkça yazan sorun da buydu.
Servis, printer arızası için yaklaşık 4.000 TL ücret çıkacağını, ayrıca ellerinde parça olmadığını, parçayı sipariş etmeleri gerektiğini ve yazarkasayı da servise götürmeleri gerektiğini iletti. Parça siparişi sonrasında cihazın iş yerimde değiştirilip değiştirilemeyeceğini sorduğumda ise çok küçük vidalar olduğundan kaybolabileceğini söyleyerek bunun yapılamayacağını belirttiler. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih de veremeyip “parça ne zaman gelirse o zaman yaparız” şeklinde belirsiz bir yanıt sundular. Yazarkasayı servise verirsem müşteriye fiş kesemeyeceğimi, “yazar kasa tamirde” demek zorunda kalacağımı özellikle belirtmeme rağmen pratik bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak yazarkasada hiçbir onarım yapılmadan, benim baştan koyduğum arıza tespitinin aynısı tekrar edilmesine rağmen, sadece servis ücreti adı altında benden 800 TL alındı ve 508831402 numaralı servis talep formu düzenlendi. Cihaz hâlâ aynı arızalı durumda kullanılmaya çalışılıyor. Buna rağmen Beko tarafı ile üç kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, ödediğim 800 TL’nin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben bu servisi arıza tespiti için değil, zaten kendim koyup servis formunda da bire bir yazan teşhise yönelik onarım yapılması için çağırdım. Herhangi bir onarım veya somut hizmet verilmeden alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Beko’nun bu yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem de iş kaybı yaşadığımı ve markanın benim gözümde ciddi bir güven kaybına uğradığını belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar