to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yalan Mı Söylüyor Verdiği Randevunun Zamanı Gelince İptal Etti
Beko bir dünya markası diye ona güvenerek aldığımız ürüne ek garanti de satın aldım ama servis hizmeti alamıyoruz. Herhalde ürünün garanti süresinin bitmesini bekliyorlar. Beko müşterilerine böyle mi hizmet veriyor?
Gelişme
Sonuçlanamayan arıza 21.07.2023 Tarihinde Beko müşteri temsilciliğinden teknik destek talep ettim buzdolabı arızası için bugüne kadar teknik servis 4 defa gelerek arızayı sonlandıramadılar en son 31.08.2023 tarihinde geldi dolabın seri nolarının fotoğrafını çekti gitti hala bir haber yok, acaba arızanın giderilmesi için garanti süresinin dolması mı bekleniyor, Bu yaz boyunca dolap arızası ile sıkıntı yaşadık Beko artık müşterilerinin satış sonrası hizmet vermeyi bıraktı mı bu arızanın giderilmesi için ne yapmamız gerekiyor hiç değilse onu söyleselerde başımızın çaresine baksak yazık Beko dan böyle bir sıkıntı beklemiyordum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ile ilgili çözüm sunmadınız sadece randevuyu tekrar ileri tarihe erteleyene ceza kesileceğini söylediniz ve bana en kısa zamanda dönüleceğini söylediniz fakat ne dönen var ne de problemimi çözen en kısa zaman sizce kaç gün bunu da belirtseydiniz kendimizi ona göre ayarlardık ilk randevum 26.07.2023 idi ertelenerek 31.07.2023 tarihi verildi siz de en kısa zaman dediniz anlaşıldı ki 31.07.2023 tarihi zaten ölen öldü bundan sonra ne yapsanız boş sizinde inandırıcılığınızın olmadığı anlaşıldı Arçelik genel merkez.
Bu servis hizmeti uzaydan sağlanıyor olması gerekli hala şikayetim giderilmedi ve dalga geçer gibi randevu veriliyor gün gelince erteleyerek başka randevu oluşturuluyor Beko nun verdiği sözü tutması için ne bekleniyor, gelen mesaj randevunuz 11.08.2023 olarak güncellendi diyor ve ikinci defa randevuyu 15.08.2023 olarak güncellendi mesajı geliyor böyle bir firmaya nasıl inanacaksın söyledikleri her söz bana göre yalan çıkıyor yalanlara devam Beko yalan makinesine döndü!
