Beko Ürünlerinde Tekrarlayan Paslanma Ve Ücretli Servis Şikayeti

Beko’dan kısa sürede aldığım, hem derin donduruculu buzdolabı hem de 10 kg çamaşır makinesi, ciddi paslanma sorunları yaşatıyor ve artık bu markayı ne evime sokmak ne de birine önermek istiyorum. Ürünlerdeki kalite sorunları ve sonrasında yaşadığım süreç beni fazlasıyla mağdur etti.

Kocaeli İzmit’ten aldığım Beko derin donduruculu buzdolabımda, ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra iç aksamda bulunan metal çubuklarda çizilme ve paslanma başladı. Servis geldiğinde bunun olmaması gereken bir durum olduğunu açıkça söyledi, ilgili parçaları değiştirdi ve bana kendi temizlik ürünlerini satarak bunlarla temizlememi istedi. Bu ürünleri aldım ve söylediklerini uyguladım, ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şimdi ise bu defa işlem için ücret talep ediliyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü nispeten yeni bir buzdolabında bu kadar kısa sürede aynı paslanma probleminin tekrar etmesi normal değil.

Diğer tarafta, yine Beko marka 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bu üründe de paslanma sorunu yaşadım. Makinenin yan duvarları iki kez paslanma nedeniyle değiştirildi. Üstelik bu süreçte bir daha sorun yaşamamak için ek garanti yaptırmak zorunda kaldım ve bunun için 9.000 TL ödedim. Daha yeni sayılabilecek bir çamaşır makinesinde sürekli pas sorunu yaşadığım için ürüne hiçbir şekilde güvenemiyorum; aynı sorunun tekrar edeceği endişesiyle mecburen ek garanti yaptırdım ve bu kadar yüksek bir bedeli ödemek zorunda kalmak istemezdim. Yeni alınmış bir makine sürekli paslandığı için neden böyle bir masrafa zorlandığımı anlamıyorum.

Beko’nun sattığı ürünlerde yaşanan bu paslanma sorunları, ardından da her seferinde kullanıcıdan ücret talep edilmesi beni markadan tamamen soğuttu. Ben, hem buzdolabı hem çamaşır makinesi için yaşadığım paslanma problemlerinin kalıcı şekilde ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan giderilmesini, ürünlerin gerçekten sorunsuz hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. İnsanlar bu kadar para verip ürün alırken, bu kadar kısa sürede paslanma problemi yaşamamalı ve destek talep ettiğinde de sürekli ek ücretlerle karşılaşmamalı.