to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ürün Hayal Kırıklığı Yaşattı
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Beko ankastre ocağımda, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına ve normal kullanım dışında bir işlem yapılmamasına rağmen 3 gün önce yüzeyinde belirgin çizilmeler fark ettim. Ürünü özenli ve dikkatli kullandığım halde bu şekilde çizilme oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradığımda, ürünü görmeden sorunun benden kaynaklı olabileceği söylendi ve benden 800 TL ücret talep edildi. Ürünün incelenmeden peşin peşin kullanıcı hatası denmesi ve ücret istenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.
Beko’nun bu ankastre ocak için yerinde ücretsiz inceleme yapmasını, gerekiyorsa detaylı kontrol sonrası karar verilmesini ve üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba benim sorunum hala çözülmedi yetkili servisiniz geldi ocağımı değişim yapmaları için 3500 TL. Ücret istediler ben set olarak 39bin tl para ödedim. Merak ettiğim konunu ocak 3500 TL mı? Hata bende ısene neden 3500 TL oluyor, eğer hata cihazda ise neden ücret talep ediliyor bu garanti niçin var. Burda satıgınız kusuru mevcut olup kurumsalbir firma sattığı malın arkasında dururken Beko gibi eski ve köklü firmaya yakışmamktadır. Kurumunızdan sattın aldığımız 1 yıllık malın değişimini talep ediyorum
