to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırında Renk Solması Garantili Ücretsiz Değişim Talebi
2025 Ağustos ayında internet üzerinden satın aldığım Beko ankastre fırınımın taban kısmında, buharlı temizleme yaptıktan sonra renk solması oluştu. Ürünü aldığımda yeni ve garantili olmasına rağmen, kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garantisini de ek garanti ile 7 yıla çıkarmış durumdayım. Servis ile görüştüğümde gelip bakacaklarını, eğer kullanıcı hatası olarak değerlendirirlerse 650 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve temizlediğim halde, bu sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve tarafıma ayrıca ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Beko’dan, ek garanti kapsamım da dikkate alınarak, ankastre fırınımdaki renk solması ile ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, garanti şartları çerçevesinde ve müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servis gelip baktı ürünün resimlerini çekip gittiler bana dönüş yapılacağını söylediler ben ürünümün değişim yapılmasını istediğimi belirttim 5 aylık bir ürün üstelik ilk günden ek garanti yaptırdım bakalım inşallah beni çok bekletmeden sorunum çözülür
Bugün servis arayıp ürünün kullanıcı hatası olduğunu parça deyişimi yapılacağını söyledi en az 15gün beklemem gerektiğini dile getirdi 5 aylık bir ürünün kesinlikle parça deyişimi yapılmasını istemiyorum ilk 6 ay zaten üründe değişim hakkim var üstelik urunu ek garanti yaptırdım ürünün sıfırıyla değişimini talep ediyorum
Firma tarafından gün içinde yine arandım asla değişim olmayacağını parça deyişimi olacağını söylediler istemeyerek kabul etmek zorunda bırakıldım parça deyişimi sırasında ürünümde oluşacak hiçbir hasarı kabul etmiyorum böyle bir sorunla karşılaşırım ürünümün sıfırıyla deyıstirecegimi bilmelerini istiyorum tüketici haklarınada şikayette bulunacağım 5 aylık bir ürünü değişim değil de para deyişimine beni zorladıkları için bir daha Beko' dan hiçbir ürün almayacağım çok pişman oldum
Her ne kadarda 5 aylık fırını değişim yapmayıp parça deyişimine gitselerde sonurum çözüme olasdi
