to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ücret İadesi Gecikmesi Acil Finansal Zarara Yol Açıyor
Beko’dan aldığım BM 6147 wfı (BEYOND-B8) HomeWhiz Solo bulaşık makinesi için yaşadığım uzun süreli sorunlar sonucunda ürünün iadesine karar verildi ve 27.07.2026 Pazartesi günü makine evimden teslim alındı. Ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi ve talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde kendilerine ilettim.
Tarafıma gelen SMS’te, ücret iadesinin yapılabilmesi için ilk alım faturamın görüntüsünü, iadenin yapılacağı vadesiz TL hesabıma ait IBAN numarasını, T.C. kimlik numaramı ve nüfus cüzdanımda yazdığı şekilde ad‑soyad bilgilerimi WhatsApp hattı üzerinden göndermem istendi. Bu istenen bilgilerin tamamını, talep numaramla birlikte belirtilen WhatsApp hattına ilettim.
Bugün Cuma olmasına rağmen aradan beş gün geçti ve hesabıma hâlâ tek kuruş yatırılmadı. Bu süreçte bulaşık makinem olmadığı için tüm bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum. İçinde bulunduğumuz ekonomik şartlarda param hesabıma yatmadığı için yeni bir bulaşık makinesi de satın alamıyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını talep etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve hafta sonuna böyle girmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir yıldır bu ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle hem zaman hem para kaybına uğradım; yüksek enflasyon ortamında paramın değer kaybetmesi ve özellikle son beş günde bile fiyatların sürekli oynak olması, iadenin gecikmesini benim açımdan daha da büyük bir zarara dönüştürüyor. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde tüketicinin parasının günlerce bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Ücret iadesi sürecinin hızlandırılması için Beko’nun farklı kanallarını defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “tamam” denilip görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Talep numaram 5224***28 olan ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
2025 Temmuz ayında aldığım makine yaklaşık 6 ay sonra yenisi ile değişti. İkinci gelen makinem yine yaklaşık 6 aylık ama bana ücret iadesi yaparken işk faturamdan yapılıyor. 2025 te aldığım 28 binlik makinem şu an 30 veya 32 bin aradaki fiyat farkı can sıkıcı bir durum. Dolayısıyla benim bir yıllık zararımı karşılamayıp eski tutardan iade yapıyorlar ki oda hesabımıza yatmadı. Şimdi ben Beko ailesine soruyorum 2025 te 28 bin ciddi bir paraydı şimdi ben bu parayla aynı özellikte bir ürünü 2026 yılı içinde nasıl alacağım ve ikinci makinemin faturasını bana gönderdiniz eğer ben garanti yaptırmış olsaydım eski fatura üzerinden mi yapacaktım yoksa yeni gelen 2026 fatura üzerinden mi gerçekten insanları mağdur ediyorsunuz hem maddi hem manevi bu süreçte gerçekten hakkımı helal etmiyorum yarın 5. Günüm ve ben elimde yıkıyorum bulaşıklarımı maddi kaybım eflasyon zararımıda Allah'a havale ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ücret iadesi yapılmış olsa da bu, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, üretim kaynaklı sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ancak iade tutarı, ürünü satın aldığım 2025 yılındaki bedel üzerinden değerlendirildiği için bugün aynı özelliklere sahip bir bulaşık makinesini satın almam mümkün değildir. 2025 yılındaki fiyatlarla bugünkü fiyatlar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Üründe herhangi bir sorun olmasaydı zaten iade süreci yaşanmayacak ve ben aynı ürünü kullanmaya devam edecektim. Ürününüzdeki kusurun sonuçlarını benim üstlenmem adil değildir. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ücret iadesi tek başına zararımı karşılamamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, aynı özelliklerde bir ürünün temin edilmesi veya aradaki fiyat farkını dikkate alacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
