Beko Ücret İadesi Gecikmesi Acil Finansal Zarara Yol Açıyor

Beko’dan aldığım BM 6147 wfı (BEYOND-B8) HomeWhiz Solo bulaşık makinesi için yaşadığım uzun süreli sorunlar sonucunda ürünün iadesine karar verildi ve 27.07.2026 Pazartesi günü makine evimden teslim alındı. Ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi ve talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde kendilerine ilettim.

Tarafıma gelen SMS’te, ücret iadesinin yapılabilmesi için ilk alım faturamın görüntüsünü, iadenin yapılacağı vadesiz TL hesabıma ait IBAN numarasını, T.C. kimlik numaramı ve nüfus cüzdanımda yazdığı şekilde ad‑soyad bilgilerimi WhatsApp hattı üzerinden göndermem istendi. Bu istenen bilgilerin tamamını, talep numaramla birlikte belirtilen WhatsApp hattına ilettim.

Bugün Cuma olmasına rağmen aradan beş gün geçti ve hesabıma hâlâ tek kuruş yatırılmadı. Bu süreçte bulaşık makinem olmadığı için tüm bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum. İçinde bulunduğumuz ekonomik şartlarda param hesabıma yatmadığı için yeni bir bulaşık makinesi de satın alamıyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını talep etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve hafta sonuna böyle girmek zorunda kaldım.

Yaklaşık bir yıldır bu ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle hem zaman hem para kaybına uğradım; yüksek enflasyon ortamında paramın değer kaybetmesi ve özellikle son beş günde bile fiyatların sürekli oynak olması, iadenin gecikmesini benim açımdan daha da büyük bir zarara dönüştürüyor. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde tüketicinin parasının günlerce bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Ücret iadesi sürecinin hızlandırılması için Beko’nun farklı kanallarını defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “tamam” denilip görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Talep numaram 5224***28 olan ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.