to read complaints and reviews, or file yours.Beko Türkiye Tanzim Hasarımı Karşılamaması
2023 Ekim ayında Beko markalı çamaşır makinesi için elbise yırtılması sebebiyle arıza kaydı açtım. Servis, sorunun ön lastikten kaynaklandığını belirterek parçayı değiştirdi. Ancak servisten bir gün sonra makineye koyduğumuz değerli özel kıyafetlerimiz yırtıldı. İkinci yıkamadan sonra fark ettik ki tüm elbiseler zarar görmüş. Konuyla ilgili tekrar arıza kaydı açtım, servis randevu verdi fakat randevuya gelmedi ve herhangi bir haber verilmedi. Tam 1 ay 10 gün geçtikten sonra servis nihayet geldi ve sorunun kazandan kaynaklandığını söyledi. Kazanın değiştirilmesi için bir hafta daha bekledim ve servis tarafından değiştirildi. Şu an bir sorun olmasa da, ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış teşhis nedeniyle aylarca mağdur edildim. Beko müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek tanzim dosyası açtım ve yırtılan elbiselerin fotoğraflarını sisteme yükledim. Ancak 3-4 defa dosyam reddedildi ve bu konuda bilgilendirilmedim. Her arıza kaydından sonra sonucu öğrenmek için maalesef benim aramam gerekti ve her seferinde red edildiğini öğrendim. Beko firmasından zararımın karşılanmasını talep ediyorum. 'İsteğinizi şikayet olarak kaydedebilirsiniz' yanıtını aldım. Kerem C**
Arıza kayıt bilgileri
Arıza kayıtları bir kaçı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayan daha olmadı yine bekletiliyorum
Beko ürünleri tercih eden akraba arkadaşlarıma tanıdıklarıma Beko ürünleri almamaları için ikna kabiliyetimi kullandım ve başarıyorum Beko marka müşterilerine yardımcı olmadıkları belirtim beni mağdur etikleri herkese anlatacağım Beko marka eski mumnuyeti yok
Beko marka oyaladı oyaladı problemi çözmediler neredeyse benim 2023 te toplam 12000 TL zararım oldu zararımın yarısını bile karşılamadılar aksine özürde dilenmedi eğer Beko marka düşünen var ise çok ama çok iyi düşünsünler tamamıyla müşteri memnuniyeti sıfır. Memnuniyet olmuş para ve bizi mağdur etmeleri
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın insanları mağdur diyorlar