to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonlarda Aynı Anda Başlayan Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Destek
Beko markasına ait iki adet televizyonum var; biri mutfakta, diğeri oturma odasında. Bugün her iki televizyonumda da aynı sorunla karşılaştım: Televizyonu açtıktan bir-iki dakika sonra kendiliğinden kapanıyor, ardından tekrar açılıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. İki cihazda da aynı anda bu sorunun başlaması beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi.
Her iki televizyonu da yaklaşık 5 yıl önce İzmir Kemalpaşa’daki Beko bayisinden satın aldım. Garanti süreleri 2-3 yıl önce bitti ve bugüne kadar yerlerinden hiç kıpırdatmadım, herhangi bir bakım ya da güncelleme işlemi de yapılmadı. Faturaları ve belgeleri elimde mevcut, toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmıştım.
Sorunu çözmek için Beko müşteri hizmetlerini aradım, ancak servis için 650 TL ücret talep edildi. Ürünlerin garantisi bitmiş olabilir fakat hem iki ayrı cihazda aynı anda böyle bir sorun yaşanması hem de markanın bu konuda yeterli destek sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Beko’dan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu arızanın nedenini ücretsiz olarak tespit edip çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
