to read complaints and reviews, or file yours.Beko İkinci Kez Aynı Sorun Yüzünden Değişim Talebi
İzmir/Çeşme/Alaçatı'daki Beko şubesinden büyük ekran LED TV aldım, garanti süresi içinde hâlâ 2 ay kadar varken ekranda beyaz çizgiler belirmeye başladı. Ürünü servise gönderdim, yapıldığı söylendi ve geri geldi. Servis tarafından kurulumu yapıldıktan sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Servis tekrar gelerek televizyonu aldı; ikinci kez aynı sorun nedeniyle televizyonumun yine aynı arızayı yapacağını düşündüğüm için değişim talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Evimdeki bütün eşyalar Beko marka olduğu için Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi, gerekirse avukat tutup adli yollara başvurmayı düşünüyorum. Eğer sorunum çözülmezse, Beko ile ilişkimi kesmeyi ve çevremdeki herkese bu durumu anlatmayı planlıyorum; çünkü çevremdeki insanlara güvenim tamdır. Telefon numaram 0543***2606, konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum. Kars/Sarıkamış'ta ikamet ediyorum. Servis Kars'tan gelmişti. İlk arızada televizyon İstanbul'da tamir edilip geri gönderilmişti, ancak 1 ay sonra yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Bu kadar ilgisizlik fazlasıyla can sıkıcı. Adım K****, soyadım A****.
Gelişme
16.12.2023 günü televizyonumu ikinci kez servis getirdi ekranda çizgiler oluşmasıydı şikayetimiz aynı sorun televizyon çalıştıktan yarım saat sonra devam etti aradım bilgi verdim hala konuyla ilgili durum açıklanmadı televizyonumun değişmesini istiyorum sürekli aynı sorun üçüncü kez aynı ekran sorunun yaptığı için değişim talebimi ve hakkımı kullanmak istiyorum üçüncü kez aynı sorunu yaşıyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ile ilgili yazdığım ve size ilettiğim sorunun değişim talebimin cevabini sonucunu bana hem e-posta yoluyla hem de telefonla bildirirseniz sevinirim
Üçüncü kez aynı ekran panel arızası bugün 16.12.2023 saat 13.00 Beko yetkili servisine iki sefer gitti televizyon iki seferde yapıldı denilip geri getirildi simdi gelip alacaklar 3 kez aynı arizadan dolayı tamire gidecek televizyon değişim talebim var sürekli tamı r le dik deyip bana televizyonu geri getiriyorlar iki sefer ekran paneli değişti dediler sorun yine aynı devam ediyor
