to read complaints and reviews, or file yours.Beko Süpürge İadesinde Yaşanan Mağduriyet Ve Servis Sorunları
23.09.2025 tarihinde Şanlıurfa'daki Akkaya Ticaret Beko bayisinden Beko bjs 5564 Toz Torbasız süpürge makinesi satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün 1 ay içinde iade veya değişim hakkım olduğu belirtildi. Ancak ürünü kullandıktan sonra çekim gücünden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Bayi, ürünün iadesinin mümkün olmadığını, değişim için ise servisle görüşmem gerektiğini söyledi.
Bu süreçte yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 kez servis randevusu almama rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde; sipariş numaram 4009-027593. Ürünü kredi kartı ile 6500 TL ödeyerek aldım.
Daha önce birçok kez Beko ürünleri kullanmış olmama rağmen bu süreçte mağdur edildim. Ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
