to read complaints and reviews, or file yours.Beko Su Sebilinde Sürekli Yapay Tat Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması Nedeniyle 9.000 TL İadesi Talebi
19.08.2026 tarihinde Beko Adapazarı Sakarya Semerciler Yeni Bosna Caddesi’indeki mağazanızdan Beko bss 2203 Sıcak-Soğuk Su Sebili satın aldım. Ürünü alır almaz damacanayı taktığımda suda çok belirgin, yapay bir tat ve koku olduğunu fark ettim. Belki içi temiz değildir diye düşünüp yaklaşık on sürahi suyu hem tahliye ettim hem de akıttım. Bir süreliğine tadı normale döndü ve sadece iki bardak kadar içebildik, ardından aynı yapay su tadı tekrar başladı.
Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis geldiğinde suyun tadı o an için normale dönmüştü, yine de ürünü alıp ozonlama yaparak geri getirdiler. Ancak suda hiçbir değişiklik olmadı, yapay tat devam etti. Tekrar servis çağırdık, yine aynı şekilde o geldiklerinde tadı normale dönmüş gibiydi, fakat gittiklerinden yaklaşık iki saat sonra su içtiğimizde aynı yapay tat yeniden ortaya çıktı.
İki haftadır sayısız kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece talep açtıklarını söylüyorlar. Başta sebilin değişimini talep ediyorduk, fakat artık ürünün tamamen geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz. Servis tarafı değişimi sadece Beko’nun yapabileceğini söylüyor, müşteri hizmetleri ise servis kabul ederse değişim olacağını belirtiyor, yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Sebilde sorun olmadığını iddia ediyorlar, ancak suyu kontrol ettiğimizde problemin damacanada değil, sebilde olduğunu çok net görüyoruz.
Bu ürüne 9.000 TL ödemeyi IBAN’a peşin olarak yaptık ve binlerce lira verdiğimiz sebilden toplamda üç bardak bile su içemedik, bir damacana su da tamamen boşa gitti. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik, lafımıza inanılmadığını hissetmek ayrıca üzücü. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sebilin geri alınarak ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandım fakat yine olumsuz görüşlerimin iletileceği söylenip başka bir şey yapılamayacağını dile getirdiler gelen servise suyun tadının kotu olduğunu kanıtlayamadığımdan değişim veya iade yapamıyorlarmış yani benim tüketici olarak her su kötü aktığında yakalayıp o an servisi çağırmam gerekiyor benim bunun peşinde koşmam gerekiyor benim de yapabileceğim bir şey kalmadığından artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
