Beko Smart Logic 24 Kombimde Sürekli Su Eksilmesi Ve Basınç Düşmesi

Beko Smart Logic 24 model kombim 27.01.2026 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen, 8 gündür yetkili servis tarafından herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Cihazım bugüne kadar 3 kez servise gitti, 4. Kez de yine servis gelmesine rağmen sorun hala devam ediyor.

Her seferinde parça siparişi verildiği, genel merkezden fabrikaya iletildiği ve benim aranacağım söylenerek oyalanıyorum; ancak şimdiye kadar ne net bir dönüş yapıldı ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair şeffaf bir bilgilendirme sağlandı. Yetkili servis ile genel merkez arasında sorumluluk aktarımı yapılıyor, fakat sonuç olarak mağdur olan taraf hep ben oluyorum.

Çorum merkezde kış şartlarında ısınma ve sıcak su gibi en temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken, makul süre içinde onarım yapılması gerekirken parça teminiyle ilgili sürekli belirsizlik yaşatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Elimde eski servis fişleri bulunuyor; buna rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Talebim, parça temini ve onarım süreciyle ilgili net ve tercihen yazılı bir bilgilendirme yapılması, kombimin ivedilikle onarılması, bu mümkün değilse geçici bir çözüm sunulması veya ürün değişimi sağlanması ve yaşatılan gecikme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.

Beko marka Smart Logic 24 model kombimi 2023 yılında satın aldıktan bu yana aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Satın alındığı tarihten beri kombi sürekli aynı noktadan arıza vermekte ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilememektedir. Çorum Merkez’de kullandığım bu kombi nedeniyle hem ısınma hem de sıcak su ihtiyacımı sağlıklı şekilde karşılayamamaktayım.

Aynı arıza nedeniyle yetkili servis bugüne kadar toplam 4 kez evime geldi. Her seferinde sorun geçici olarak çözülmüş gibi görünmesine rağmen kısa süre sonra kombi yeniden aynı arızayı vermeye başladı. Son olarak dün tekrar servis geldi, ancak yine aynı yerden arıza oluştu. Servis, ilgili parçanın ellerinde olmadığını, fabrikaya bildirdiklerini ve parça siparişi verdiklerini, dönüş yapılacağını iletmekle yetinmektedir. 27’sinde resmi şikayet oluşturmama rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Tüm servis fişleri ve kayıtları tarafımda mevcuttur ve aynı arızanın defalarca tekrarlanması, ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir. Bu süreçte ısınma ve sıcak su gibi temel ihtiyaçlarımı sürekli olarak karşılayamıyor olmam, günlük hayatımı doğrudan ve olumsuz etkilemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketiciye yalnızca onarım dayatılmasının kabul edilemez olduğunu, tüketicinin ücretsiz değişim, bedel iadesi veya sözleşmeden dönme hakları bulunduğunu hatırlatmak isterim. Yetkili servise ve firmaya kombinin değiştirilmesi yönündeki talebimi defalarca iletmeme rağmen bu talebim yerine getirilmemektedir.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan Beko Smart Logic 24 model kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin ve zaman kaybının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu belirtiyor, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.

Beko marka Smart Logic 24 model kombimi 2023 yılında aldıktan bu yana aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Satın alındığı tarihten beri kombi sürekli aynı noktadan arıza vermekte, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilememektedir.

Bu zamana kadar aynı arıza nedeniyle yetkili servis toplam 4 kez evime geldi. Her seferinde sorun geçici olarak çözülmüş gibi görünmesine rağmen, kısa süre sonra kombi yeniden aynı arızayı vermeye başladı. Son olarak dün tekrar servis geldi, ancak yine aynı noktadan arıza oluştu. Servis, ilgili parçanın ellerinde olmadığını, fabrikaya bildirdiklerini ve parça siparişi verdiklerini, dönüş yapılacağını iletmekle yetinmektedir.

27’sinde resmi şikayet oluşturmama rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Tüm servis fişleri ve kayıtları tarafımda mevcuttur ve aynı arızanın defalarca tekrarlanması, ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir. Bu süreçte ısınma ve sıcak su gibi temel ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamamakta, günlük hayatım doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketiciye yalnızca onarım dayatılmasının kabul edilemez olduğunu, tüketicinin ücretsiz değişim, bedel iadesi veya sözleşmeden dönme hakkı bulunduğunu hatırlatmak isterim. Yetkili servise ve firmaya defalarca kombinin değiştirilmesi yönündeki talebimi iletmeme rağmen bu talebim yerine getirilmemektedir.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan Beko Smart Logic 24 model kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin ve zaman kaybının sorumlusunun firma olduğunu beyan ediyor, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.