Beko Set Üstü Ocakta Kalıcı Yanık Lekeleri Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Tam Değişim İstiyorum

Adana Çukurova m1 Alışveriş Merkezi’indeki Beko bayisinden aldığım set üstü ocak ve davlumbazı yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ocağın gözlerinde renk değişimi oluyor ve üzerinde kalıcı yanık lekeleri oluşuyor, bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünler iki kez değiştirildi ancak kısa sürede yine aynı sorun tekrar etti.

Yetkili servise başvurduğumda ben özellikle ürünün parça tamirini değil, komple değişimini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen ürünün bir yıllık olduğu, bu yüzden komple değişim yapamayacakları söylendi ve yalnızca parça değişimi önerildi. Fırın ve ocağın çalışmamasıyla ilgili olarak da yine parça değişimi yapılacağını, parça sipariş edildiğini söylediler, ancak benim talebim başından beri ürünün komple değiştirilmesi yönündeydi.

Ödediğimiz para az değil, özellikle iyi bir marka olsun diye Beko’yu tercih ettik, hatta ek garanti için ayrıca ücret ödedik. Buna rağmen yaşadığımız sorunlar tekrarlıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Set üstü ocağımın sürekli arıza çıkaran ve yüzeyi bozulan bu haliyle değil, komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.