Beko Servisinin Hatalı Onarımı Ve Evime Verdiği Zararlar

Beko marka BM4044 model bulaşık makinem için 06.05.2026 tarihinde İskenderun Raif Paşa Beko yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. Azami tamir süresi içinde makinem tamir edilemedi. Servis personeli makinemin ana kartını ve ön panel kartını yaktı, ardından makineyi atölyeye aldılar ve orada da sorunu çözemeden uzun süre beklettiler. Azami tamir süresi dolmasına rağmen arıza kaydını kapatmak için makine burada hata vermiyor denilerek geçiştirildim.

Daha sonra makinenin evime teslimini istedim. Yine makineme zarar veren aynı personel makineyi getirip kurulum yaptı. Kurulumu hatalı yaptığı için mutfağımın gider borusundan su taştı, mutfağımı su bastı, duvarlarım zarar gördü ve mutfak halım kullanılmaz hale geldi. Yani hem bulaşık makinem bozuldu hem de evime zarar verildi.

Yaklaşık 5 aydır bulaşık makinesi kullanamıyorum. Bu süreçte Beko genel müdürlüğünün de gereken hassasiyeti göstermediğini, durumun ciddiyetinin anlaşılmadığını ve yetkili servisin adeta istediğini yapabildiğini üzülerek gördüm. Servis personeli her gelişinde hem malıma hem evime zarar veriyor, kabadayı bir tavırla laf sokuyor ve bu davranışların hiçbir yaptırımı olmuyor.

Ben artık bu durumla dalga geçilmesini değil, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Makinemin ayıpsız olacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını, evimde oluşan tüm maddi zararların karşılanmasını, yaşadığım manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca İskenderun Raif Paşa Beko yetkili servisi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.