Beko Servisinden Gelen Profesyonellik Eksikliği

Beko’dan aldığım CMB 10140 model çamaşır makinesinin kurulumu için 16.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Yenimahalle’deki adresime servis geldi. Kuruluma gelen iki görevli, yanlarında getirdikleri akım korumalı priz ve hortum ara bağlantısını almak istemediğimi söylemem üzerine tavır değiştirerek, makineyle ilgili neredeyse hiçbir bilgilendirme yapmadan evden ayrıldı.

Çamaşır makinesinin nasıl açıldığı, programların ne işe yaradığı, ilk kullanımda dikkat edilmesi gerekenler gibi temel konularda açıklama yapmaları gerekirken, "internette videosu var, oradan izlersiniz" diyerek son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilediler. Kurulum için gelen bir servisten, özellikle de Beko gibi köklü bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Beko’nun ilgili servis ekibiyle ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı saygılı, açıklayıcı ve profesyonel davranmaları konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.