to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servis Ücret Aldı Problemi Çözemedi Yine Ücret Talep Ediyor
Buzdolabım soğutmadığı için Beko müşteri hizmetlerinin ilettiği link üzerinden randevu aldım. Randevu aldıktan sonra ertesi gün geldiler. Buzdolabının kompresörü bozulmuş değişmesi gerekiyor 6500 lira ücreti var dediler. Buzdolabım çok eski olmadığı için kabul ettim. Bir sonraki gün aksam kompresörü takmaya geldiler. Kompresörü taktıktan sonra buzdolabı soğutması servis yetkilisi buzdolabının gaz kanalları tıkanmış dedi. Buzdolabının sogutma borularındaki tıkanıklığı açmak için saf aseton ile boruların tıkanıklığını açtıktan sonra kompresörü taktılar ve dolap soğutmaya başladı. 6500 lira ücreti alıp gittiler. Bu işlemlerden 3 gün sonra buzdolabından dayanılmaz derecede bir gaz kokusu geliyor. Buzdolabını çalıştıramıyoruz. Çalıştırdığımız zaman dayanılmaz ve solunduğu zaman insanin ciğerlerini yakan bir koku geliyor. Dün bu konu ile alakalı servisi aradım. Bana SMS üzerinden hata giderme linkini gönderdi. İsin komik yani sorunu söylememe rağmen gönderdiği linkte benim sorunumun çözümü yok. Bugün yine servisi aradım. Problem kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen servis evinize gelirse 400 lira ücret alacak diyor randevu vermeden önce. Arkadaşım siz düzgün onarım yapamadınız bir de üstüne 6500 lira aldınız hala servis için 400 lira para istiyorsunuz. Buzdolabını çalıştıramadığım için bir suru ürünüm çöpe gitti benim sizden ücret talep etmem gerekirken hala bunların üstüne benden ücret mi talep edilecek. 6500 lira servise ücret ödedik paramızla rezil olduk.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Koku şikayeti üzerine servis gelip buzdolabınızın sistemi tıkalı sisteminin temizlenmesi için atölyemize götürmemiz gerekiyor dedi. Ben de önceki tamir basarisiz olduğu için dolabımı tamir ettirmek istemediğimi ve ücretimi geri istediğimi söyledim. Servis ise öyle yapamıyoruz ama merak etmeyin tamir sonucunda dolabınız kesin olarak düzelecek dedi. Ben de sözlerine güvenerek 19 Ocak 2024 tarihinde dolabımı götürmelerine müsaade ettim. 25 Ocak 2024 günü aradılar buzdolabınızın kaçağı tamir edildi, problem giderildi. Gün içinde getiriyoruz dediler. Buzdolabım geldi ve geldiği günden beri yaklaşık 2 gündür koku problemi devam ediyor. Mutfakta belirli bir sureden fazla durulmuyor sürekli havalandırmamız gerekiyor. Ben artık dolabımın tamir edileceğine inanmıyorum ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. 2 haftadan fazladır bu dolabın tamiri ile uğraşıyoruz ve hala mağduriyetimiz giderilmedi.
