Beko Kurutma Makinesi Kurulum Gecikmesi

Aydın Efeler’de bulunan adresim için yeni aldığım kurutma makinesinin kurulumu amacıyla Beko yetkili servisten 25.12.2025 tarihi için sabah 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi.

20 Aralık Cumartesi günü ürünü alırken özellikle perşembe günü sabah erken saatlerde gelinmesini talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı, randevu saati önce 13.00–15.00, ardından 15.00–17.00 ve en son 17.00–19.00 aralığına sürekli ertelendi ve tüm gün boyunca evde bekletilerek mağdur edildim. Bu nedenle öğleden sonraki tüm programımı iptal etmek zorunda kaldım ve günü tamamen servis bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Cumhuriyet Mahallesi’indeki Beko servis yetkilisi bayan çalışanla telefon görüşmesi yaptığımda, mağduriyetimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem tüm gün zaman kaybı yaşamam hem de bu saygısız tutum Beko gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Beko Aydın servisten, yaşanan bu gecikmeler ve iletişimdeki saygısızlıkla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bir özür ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca telefonu suratıma kapatan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.