to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servis Kapak Değişimi Fiyaskosu: Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
20 Eylül’de sıfır olarak aldığım Beko 670561esc model buzdolabımın kapak yönünü değiştirmek için Kırklareli merkez servisine başvurdum. Servis ekibi geldi ancak kapak yönünü değiştiremediği gibi, dolabın alt ve üst kapaklarını da bozdu. Şu anda kapaklar tam olarak kapanmıyor, derin dondurucu bölümü buz ve kar yapıyor, diğer bölümde ise terleme ve nem oluşuyor. Bir haftadan uzun süredir bu şekilde mağdur durumdayız.
Yaşadığımız bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün değişimi önerildi. Ancak değişim süreci gereksiz yere uzatıldı, hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Evimizdeki tüm cihazlar Beko markasına ait olmasına rağmen, Kırklareli merkez servisinin bu özensiz ve yetersiz hizmeti nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hem mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de Kırklareli’indeki bu servisin değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim: 5357****86
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben böyle bir müşteri memnuniyeti hizmeti görmedim! Bütün hafta arıyorlar süreci hızlandırmak için aksiyon aldıklarını söylüyorlar. Ortada çözüm yok mağduriyet devam ediyor. Bir daha asla bu markayı evime sokmam!
