to read complaints and reviews, or file yours.Beko Powerclean Pro Süpürgede Tekrarlayan Motor Ve Filtre Bağlantı Arızası
Beko Powerclean Pro SD 8161 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazın motor ve filtre bağlantı yeri son 2 yıldır tekrarlayan şekilde kırılıyor ve şu an yine aynı sorun yüzünden ürünü hiç kullanamıyorum.
Daha önce aynı arıza için işlem yapıldı ancak aynı yerden tekrar kırılması beni hem mağdur ediyor hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi sarsıyor. Ürünün İstanbul Çekmeköy’de bulunduğu yetkili servis/mağaza üzerinden daha kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse kırılan parçanın ve bağlantı sisteminin garanti kapsamında veya tarafıma ek bir maliyet çıkmadan onarılmasını ya da kalıcı şekilde parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu kronik hale gelen sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Beko Powerclean Pro SD 8161 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 2 yıldır cihazın motor ve filtre bağlantı yerinde tekrarlayan şekilde kırılma sorunu yaşıyorum ve şu anda da yine aynı sorun nedeniyle ürünü hiç kullanamıyorum. Aynı noktadan sürekli kırılması hem mağdur olmama sebep oluyor hem de ürünün sağlamlığına ve kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Daha önce aynı arıza için işlem yapıldı ancak ne yazık ki aynı yerden tekrar kırıldı. Bu durumun artık kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünüm İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servis/mağaza üzerinden işlem görüyor ve bu aşamada benden ek bir ücret talep edilmeden daha kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kırılan parçanın ve bağlantı sisteminin garanti kapsamında ya da tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan onarılmasını veya kalıcı şekilde parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Süpürgemin tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu kronik hale gelen sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Kalıcı çözüm istiyorum daha ürünü görmeden ücretten bahsediyorsunuz ürün zaten kronik olarak sıkıntılı herkes şikayetini yazmış gerekli işlemleri acil şekilde yapın lütfen pişmanlık yaratmayın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben mağduriyetimi bildiriyorum beni arayıp servis ücretiyle yapabileceklerini arızasına göre ücretlendirme yapacaklarını iletiyorlar ben bu ürünü aldığımdan beri sıkıntılı garantisi bitmiş demek hiç doğru değil Beko Arçelik bunlar tercih ettiğimiz markalar fakat müşteri memnuniyeti açısından gerçekten kötüleşiyorsunuz ürünün arkasında durun
Sürekli arıza kalıcı çözüm yok bir de arayıp servis ücreti ile gelip alalım arızaya göre fiyatlandırma yapalım diyorsunuz ürünü aldığımdan beri kronik arıza bu markaya yakışmıyor
Bu ürünü alan çoğu insan aynı mağduriyeti yaşıyor burada görüyoruz hatalı ürün satmaya devam ediyorsunuz bu süpürge pişmanlık herkes hazmede sıkıntı yaşıyor
2023 yılında aldığım Beko Powerclean süpürgemin hazne kısmı günlük kullanım sırasında 2. Defa kırıldı. Süpürgeyi darbe almadan, normal ev temizliğinde kullanmama rağmen aynı parçanın tekrar kırılması ürünün hazne kısmında ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Henüz bu son yaşadığım kırılma ile ilgili servise ya da aldığım yere başvuru yapmadım çünkü daha önce hazne problemine net bir çözüm üretemediklerini, aynı sorunun tekrarladığını gördüm. Ürünün bu şekilde sürekli parça kırılması yaşatması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven vermiyor. Beko’dan talebim, hazne problemine kalıcı bir çözüm üretilmesi, mümkünse ürünün ya da ilgili parçanın ücretsiz değişimi veya ücretsiz onarımı sağlanırken bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde dayanıklı bir çözüm sunulmasıdır. Servis beni arayıp sadece ücreti söylüyor garantisinin bittiğini iletiyor garantisi varken çok sağlıklı yapılmamıştı aynı sorunla karşılaşıyorum ürünün hazne malzemesi gerçekten basit yapıda Beko gibi markaya yakışmıyor Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
