to read complaints and reviews, or file yours.Beko Power Clean Pro Süpürge Toz Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
Beko Power Clean Pro SD 8161 şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Herhangi bir vurma, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen süpürme yaparken toz haznesi bir anda kırılıp elimde kaldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
17 Aralık 2025 tarihinde ürünü servise bıraktım, 18 Aralık’ta ise tarafıma garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve sadece ücret karşılığı parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü incelemeye dahi göndermeden, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapmaları ve kullanıcı hatası şeklinde yaklaşmaları beni rahatsız etti. Şikayetvar üzerinde aynı modelde benzer sorunlar yaşayan müşterilere garantiden değişim yapılırken, benim ürünüme garanti dışı denilmesi de çifte standart olduğunu düşündürüyor.
Herhangi bir darbe almadan, normal kullanımda kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti haklarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri sorunu çözmek için değil, geçiştirmek için aradı. Ürünün toz haznesi kırılmasının benim hatam olmadığını, incelemeye gönderilmesini talep etmeme rağmen ısrarla incelemek istemiyorlar. Fotoğraf üzerinden inceleme yapıyorlar. Sorunum giderilmedi...
