Beko POS Cihazında Teknik Arıza Ve Haksız 2000 TL Ücret Talebi

Beko 300 TR yazarkasa pos cihazımı kullanırken hiçbir sorun yokken ekranda bir anda “Cihazınızda teknik bir arıza oluştu, yardım için Beko ÖKC Çözüm Merkezi’nizi arayın” uyarısı belirdi ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Cihazı yalnızca ben kullanıyorum, düşme, darbe, sıvı teması gibi hiçbir olumsuz durum yaşanmadı.

Bugün gelen servis, cihazda PİM güvenlik sorunu olduğunu söyleyerek benden 2.000 TL masraf talep etti. Ancak bu sorunun nasıl oluştuğuna dair bana herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, sadece durduk yere böyle olmayacağını söylediler. Cihazı benden başkası kullanmamasına rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenip yüksek bir ücret çıkarılması beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Kolay para kazanan biri değilim ve ortada net bir açıklama yokken 2.000 TL ödemek zorunda bırakılmak adil gelmiyor.

Beko’dan, öncelikle bu arızanın sürekli tekrarlanmaması için cihazımın sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, zarar gördüğü iddia edilen pimlerin fotoğrafının tarafıma iletilmesini ve bu hasarın nasıl oluştuğunu gösteren detaylı teknik tespit raporunun paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca istenen 2.000 TL tutarının parça ve işçilik olarak ayrıntılı dökümünün yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.