Beko POS Cihazı Kapatma İşlemi İçin Aşırı Ücret Ve Destek Eksikliği

İş yerimizde kullandığımız Beko 300TR yazarkasa pos cihazımıza ait, kapattığımız bir şubemiz için geçici kapatma işlemi yaptırmak istedik. İstanbul Fatih bölgesinde yıllardır çalıştığımız yetkili Beko servisini aradığımızda, bu işlem için biz götürürsek 2.350 TL, iş yerinden alırlarsa 2.600 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendik.

Piyasa koşulları ve cihazın bedeli düşünüldüğünde, bu kapatma işleminin bedelinin en fazla 800–1.000 TL civarında olması gerektiğini, 2.600 TL gibi bir rakamın son derece fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Üstelik derdimizi anlatabileceğimiz, makul bir açıklama alabileceğimiz bir yetkiliye de ulaşamıyoruz, her yer otomatik yanıt sistemleriyle dolu ve somut bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Yıllardır yerli malı kullanalım diye Beko markasını tercih ettik, klimadan buzdolabına kadar birçok ürününüzü aldık ve çevremize de şiddetle tavsiye ettik. Buna rağmen böyle bir işlem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve bu süreçte gösterilen duyarsızlık, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu kapatma işlemi için talep edilen ücretin makul bir seviyeye indirilmesini, yapılan uygulamanın gözden geçirilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.