Beko Online Siparişimde Kargo Takibi Sağlanmadı Ve İşimi Aksattı

27.02.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki firmam için Beko’nun online satış hattını arayarak bir adet yazar kasa POS siparişi verdim ve ödemeyi de online olarak anında gerçekleştirdim. Ürünün aynı gün kargoya verileceği ve en geç ertesi gün elimde olacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 123509226 olmasına rağmen kargomun nerede olduğu belli değil; tarafıma ne SMS, ne mail ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “arkadaşlarımız sizi arayacak, satış danışmanlarımız geri dönüş yapacak, bayimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de somut bir bilgi verildi. Ürünün nerede olduğunu müşteri hizmetleri dahil kimse bilmiyor gibi görünüyor.

Ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar sahipsiz kalması ve kimsenin net bir cevap verememesi beni hem mağdur etti hem de Beko markasına karşı ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. Firmamın ödeme sistemini bağlayacağım; işim için kritik önemde olan bu yazar kasa POS cihazının hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle işlerim de aksıyor.

Sipariş numarası 123509226 olan yazar kasa POS cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve vakit kaybetmeden kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bundan sonra Beko’yu tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiçbir işletmeye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.