Beko Ocak Patlaması Ve Ailede Büyük Korku

21.12.2022 tarihinde Mersin Mezitli’deki Beko Ercanlar mağazasından aldığım Beko BSTOC828G ocak, bugün kullanımdayken aniden şiddetli bir şekilde patladı. Olay yaşandığında ocak yanıyordu, bir anda büyük bir patlama sesi geldi ve ocağın camı tamamen kum gibi dağıldı. Mutfakta herhangi bir eşya zarar görmedi; ancak sesin şiddeti nedeniyle evdeki herkes büyük bir panik ve korku yaşadı.

Ürünün garanti süresinin iki yıl olduğunu ve şu an resmi olarak garanti dışında göründüğünü biliyorum; ancak bu yaşanan olay tamamen güvenlikle ilgili ciddi bir sorun olup, normal kullanımda kendi kendine patlayan bir ürünün “garanti bitti” denilerek görmezden gelinmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir patlama sırasında birinin ocak başında olması halinde can güvenliğini tehdit edecek bir durum söz konusudur.

Beko’dan, ocakta yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün veya patlayan camının ve gerekli parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini ve güvenlik unsurunu dikkate alan bir çözüm bekliyorum.